Verzenden en afhalen

BEZORGEN

Als je bestelling die uit meerdere artikelen bestaat, proberen we dit in één pakket te bezorgen. Soms past je bestelling niet in één zak, in dat geval gebruiken we een extra verpakking. Dit heeft natuurlijk geen invloed op de berekening van de bezorgkosten.

BEZORGKOSTEN

De verzendkosten zijn €4,95. Dit is een bijdrage voor de verzending en het verpakkingsmateriaal. Bestel je voor meer dan €85,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis.

LEVERTIJD

Als je op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling plaatst ontvang je jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen. Dit kan ook een avondlevering zijn. Er zijn wel wat uitzondering voor de levertijd.

De uitzonderingen: waarom duurt het soms iets langer?

• Bestel je iets op vrijdag na 16:00 uur, zaterdag of op zondag, dan versturen we je pakket op maandag.

• Bestel je voor het eerst iets bij Selvida, dan hebben wij soms wat tijd nodig om je gegevens te controleren.

• Heel soms is er een probleem in ons magazijn waardoor het iets langer kan duren.

• Als we het heel erg druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Ook onze bezorgpartners kunnen bij extreme drukte de levertijd aanpassen. Bijvoorbeeld rond de feestdagen.

• Op officiële feestdagen bezorgen we niet.

BEZORGING OF AFHALEN

Je kunt je bestelling laten bezorgen op een gewenst adres (thuis of bij een servicepunt). Ook kun je bij het afrekenen, kiezen om je verzending af te halen. Selvida neemt hierna contact met je op om de afhaalopties te bespreken. Na een afgesproken dag en tijdstip te hebben bepaald, kun je je bestelling afhalen op het volgende adres: Parksterbolwerk 7, 9101JX, Dokkum.

BESTELLING NOG NIET GELEVERD

Bekijk via je Track & Trace code de laatste status van je bestelling. Zodra wij je bestelling hebben ingepakt ontvang je deze van ons. Heb je binnen een werkdag nog geen code ontvangen dan verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice.

BESTELLING INCOMPLEET

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten verzonden is en het resterende deel van je bestelling later geleverd wordt. In dit geval ontvang je twee Track & Trace codes. Is dit niet het geval en is je bestelling incompleet? Neem dan contact op met onze klantenservice.